楽天ペイ「現在サービスがご利用いただけません」のエラー対処法

楽天ペイのエラー画面

このように画面表示されて、どんなに更新してもアプリが起動しませんでした。

楽天ポイントカードも同じくエラー画面で使えない

別のアプリならと開いてみたのですが、こちらも「情報が取得出来ませんでした。サーバーが繋がりにくい状態かネットワークに繋がっていません。しばらく待ってから再起動してください。」とエラー画面になっていて、使えませんでした。

同じサーバーエラーが二回も起きるわけがない

最初は楽天サーバーが理由かと思ったのですが、マクドナルドで二回も連続して、そんなアプリエラーが起きるわけがありません。もし、それがサーバーエラーならネットニュースになっているはずと思い、原因を調べてみることに。

調査したらWifiが原因だった

まず、お店の外に出て、しばらく歩いてみると、楽天ペイも楽天ポイントカードも、どちらも起動していました。

そして、マックに戻ると、再びエラー画面。

うーん？

マクドナルドに、変な障害電波でも出ているのか……と思った時、Wifiのことに気がつきました。

だいぶ昔、そこのマクドナルド店舗で、無料Wifiを利用したことがあり、その自動設定記録があり、勝手に接続されていたのです。（先ほどのキャプチャ写真を見ても、回線部分がWifiになっているのがわかります。）

で、その無料Wifiだと、通常のwebページを見る分には問題ないのですが、セキュリティの都合上、アプリなどのログインは、いったんはじかれる、というものでした。

スマホ回線にして問題解決！

上記の原因でしたので、Wifi設定を切って、スマホ自体の4G回線に切り替えたら、楽天ペイも楽天ポイントカードも、普通に動作しました。

Wifiが自動設定になっていたもので、完全に盲点でした。

まとめ

もし、楽天ペイを含む、電子ペイアプリで、いきなりエラー画面になった時は、通信設定を見直してみると、解決の参考になるかもしれません。

自分の場合は、無料Wifiだったので、セキュリティの問題もあってログインは自動反映されず、スマホ自体の4G回線に切り替えたら、無事にログインできました。

特定の店に行くとアプリが起動しないなーという方は、Wifiの設定を疑ってみると、問題解決になるかもしれません。